Netflix

[mp60]

Buenos días

Tenía contratado Netflix y lo he pasado a Movistar, tengo Fusión, pero no puedo verlo en el canal que correspondería.

¿Me lo podéis explicar?

Gracias

[Andres]

Buenas tardes @mp60 

¿Tienes el descodificador UHD?

[mp60]

No

 Esto

[mp60]

No se ve la foto, lo siento

Tengo uno como tu foto, pero pone fibra y el otro aparato de Imagenio.

[Andres]

Para poder disfrutar de Netflix (si no lo haces desde un ordenador en la Web) es necesario uno de estso dos Descodificadores:

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/descodificador-uhd/

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/smart-wifi/

Para el cual hay que tener Fibra Óptica.

Para poder disfrutar NETFLIX en la TV desde el menú de Movistar + necesitas este descodificador UHD. También puedes disfrutar NETFLIX desde la app en dispositivos móvil, desktop, Tablet o Smart TV. 

[mp60]

Gracias

Lo que no entiendo es porqué tengo que pagar por un descodificador nuevo y no me avisan de ello antes de incluir Netflix en mi Fusión.....

Y además se vuelve a pixelar mi TV

[Andres]

Es un Deco como te digo para Fibra, no se comercializa de manera gratuita con incidencias por ejemplom sino que debe ser contratado y bajo pago inicial por el cliente.

¿Que le pasa exactamente a tú Desco actual?  Se pixela, pero... ¿Está conectado mediante cable al Router o mediante adaptadores inalámbricos?.

[mp60]

Gracias

Un saludo

[Técnico-Movistar]

¡ Hola mp60!

He comprobado que  Andres ( gracias por tu aportación) te han podido ayudar al respecto.

Dígame si tiene algún tipo de incidencia al respecto.

Un saludo.

Samuel

[mp60]

Gracias

Muy amable por contestar pero como me han informado antes, la única posibilidad de ver Netflix en Fusión es teniendo el descodificador que no tengo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡ Hola mp60!

Puede verlo también por la aplicación de netflix en los dispositivos como móviles, tablet etc...

¿ Tiene alguna otra consulta técnica?

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola mp60!

Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel