No abre la app movistar+ en smart tv samsung

[Manuelagus]

Todas las aplicaciones de mi smart tv Samsung funcionan a la perfección,sin embargo al abrir la de movistar+, me sale error consulte con soporte. Necesito ayuda por favor!! Gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Manuelagus

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Manuelagus]

He contactado con el soporte de samsung me han hecho un reseteo del smart hub y todas las aplicaciones funcionan correctamente menos la de movistar+.¿Que puedo hacer?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Manuelagus;

En las smart tv de samsung hay dos app de Movistar: Movistar Ready y Movistar dispositivos (yomvi).

¿Es la de yomvi la que has descargado?

Saludos

Chus 

[Manuelagus]

Creo que es la de yomvi, porque no sale nada de movistar ready.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Manuelagus;

Prueba a desenchufar eléctricamente la tele unos minutos

Saludos

Chus

[Manuelagus]

Así lo haré,lo desenchufaré un rato y probaré de nuevo. Luego te cuento, un millón de gracias!!! 😊

[Manuelagus]

Sigue sin abrir la aplicación, y en el móvil solo me permite ver las series, ni películas ni fútbol..... No se si existe un teléfono de soporte técnico,tengo que añadir que sólo soy cliente de movistar+, con ellos no tengo ni internet ni móvil, solo la tele y no si tendrá que ver algo de eso. Gracias!! Saludos!!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Manuelagus,

prueba a desinstalar/instalar la app Movistar+.

NOTA: si eres cliente de Movistar+ satélite debes hacer las consultas/reclamaciones por algún medio de los que se te ofrecen en el siguiente enlace contacto con Movistar+ satélite   (mediante el "Buzón de atención al cliente" no tiene coste).

Saludos.

char

[Manuelagus]

Desinstalar y volver a instalar la aplicación ya lo he hecho y sigue igual, ya no se que hacer...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Manuelagus

Como tenemos registrados tus datos de anteriores consultas pasamos tu consulta para que te la puedan comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Manuelagus]

Millones de gracias!!!!!!!

[Manuelagus]

Chicos encontré el problema!!! Era la conexión de Internet, la compañia masmovil es una auténtica basura, ha sido cambiar de compañía y poder entrar sin problemas!!!! Muchísimas gracias!!!!! 😊😊😊

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Manuelagus!

Gracias por participar en la comunidad. Nos alegramos que hayas dado con la causa de la incidencia.

Saludos