Muy buenas tardes,
Hace casi 48 horas di de alta el paquete Premium Extra pero todavía no se han activado los canales. He probado a desconectar todo, a resetear el router pero no pasa nada. He intentado comunicarme con ustedes por teléfono pero he esperado más de 15 minutos las dos veces que he llamado al 1004 y me he aburrido de esperar.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @FMRS :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Pues eso. Siguen faltando canales y tras facilitar los datos a un técnico nadie responde nada...
Ya está, ha tardado casi tres días pero ya se ha activado. Gracias a los que me habéis propuesto soluciones.
Un saludo.
Hola @FMRS
En primer lugar pedirte disculpas por la tardanza, nos alegramos de que todo funcione correctamente, de todos modos, cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.
Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @FMRS :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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