No carga descodificador Movistar+

[fahrenheit]

Buenos días, 

Me pongo en contacto con ustedes debido a que el descodificador de Movistar+ lleva varios días sin cargar. Intenta arrancar pero se queda negra la pantalla.

Desde que me instalaron la fibra óptica de 300mb con Movistar+, no he logrado que una grabación de cualquier canal esté completa, por lo que veo que no está llegándole lo suficiente al descodificador o no funciona adecuadamente. 

He realizado varias reclamaciones al 1002 y 1004 y siempre me dan el número de referencia y que ya se pondrán en contacto conmigo, mientras tanto no puedo disfrutar de canales contratados. 

¿Podría asistirme alguien antes de seguir perdiéndome toda la jornada de liga y el resto de canales?

Muchas gracias. 

[VeroML-Movistar]

Hola  @fahrenheit

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y vemos tu consulta.

Un sld
 

[fahrenheit]

Buenos días!

Ayer se pusieron en contacto conmigo y me mandaron al técnico. Era un problema del descodificador, por lo que me los cambiaron por otro. 

Muchas gracias!!

[VeroML-Movistar]

Hola  @fahrenheit

Me alegra que ya tengas todo resuelto. Ya sabes donde estamos para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un sld