Hola marfere3 y bienvenido a la Comunidad!!
con el fin de comprobar el router por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola marfere3 ,
comprobamos que esta mañana a las 08:39:53 se ha o has realizado un reset de fábrica del router que precisamente es lo que íbamos a gestionar con el fin de descartar cualquier fallo puntual en el mismo.
Confírmanos si ya te funciona la conexión al router vía WiFi de tu Smart TV.
Un saludo,
Víctor
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Hola marfere3 ,
conseguiste conectar tu Smart TV?.
Un saludo,
Víctor
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Hola marfere3 ,
al no tener más noticias por tu parte desde hace varios días, entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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