Buenos días.
He adquirido el dispositivo Fire Tv Stick, para ver Movistar+ en otras tv de mi casa, y creo haberlo instalado correctamente, pero al iniciar la sesión en el dispositivo, todo va correcto hasta la pantalla final dónde aparecen las pantallas de distintos opciones, pincho la de movistar+, y se marca con una tilde, y se queda ahí. He probado en otro TV, e igual. Si marco otra opción, por ejemplo "YouTube" pasa lo mismo. No sé si me podéis ayudar en esto.
Gracias
Hola @Rodolfo56
Para comprobar las conexiones y el servicio Movistar+ que tienes actualmente, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Rodolfo56
Si sucede con otras aplicaciones también, es muy posible que el fallo sea del propio dispositivo. En todo caso, ¿has tenido la oportunidad de desinstalar y volver a instalar la aplicación?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Rodolfo56
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
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