Hola Beatriz 3 y bienvenida a la Comunidad!!
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Beatriz 3 ,
tras recibir tus datos comprobamos que sí has podido iniciar sesión en un iPad hace unos minutos por lo que de ser así descartamos incidencias de usuario.
A tener en cuenta que el modelo de Smart TV que indicas parece anterior al año 2012 (es del 2011 concretamente) y no está incluido dentro de los modelos compatibles con M+ en tus dispositivos que puedes comprobar pinchando en el siguiente enlace:
http://ver.movistarplus.es/ayuda/?help=1-5&nv=2
En Smart TV y en el punto 2 dice: "2. ¿En que televisores o dispositivos HDMI puedo ver Movistar+?"
Y te lo detalla.
Por lo que sentimos no poder darte soporte al respecto.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta.
Un saludo,
Víctor
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Hola Beatriz 3 ,
al no tener más consultas por tu parte habiendo aclarado que el dispositivo que comentas no es compatible, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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