Hola aliciarb bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Nos puedes indicar que error te da cuando accedes a Movistar Multidispositivos, anteriormente lo visualizabas en tu Smart TV. Has desinstalado e instalado nuevamente la APP Movistar Multidispositivos en tu Smat TV, te encuentras en casa o fuera de casa.
Nos puedes confirmar marca y modelo de tu televisión.
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola aliciarb!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más.
Informarte también que hemos tenido una incidencia general sobre el acceso del servicio Movistar+ Multidispositivos desde los dispositivos: Smart TV televisores, que se encuentra solucionada.
Te agradecería que nos indiques ¿si ya te funciona el servicio o te persiste la incidencia?. Dejamos tu hilo abierto un par de días más, en caso que no tengamos más noticias tuyas procederemos a cerrar tu hilo.
Saludos, Katyana.
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Hola aliciarb ,
al no tener más noticias por tu parte entendemos que se ha resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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