No funciona app de Disney+ en el deco

Hola _danigonradio 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu caso y que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo, Camilo C.

Buenas tardes. A mí me ha pasado exactamente lo mismo hace un rato cuando he intentado acceder a la app de Disney+. Al ver que no podía entrar he optado por reiniciar el router y ya sí que he podido entrar. Si os vuelve a pasar, es otra posible solución o, al menos para mí lo ha sido. Un saludo

Hola LuisPulido 

Nos alegra que puedas usar el servicio de TV de forma correcta. Gracias por participar en la comunidad. Si volviera a surgir otra incidencia o duda ya sabes en donde encontrarnos.

Un saludo, Alex.
 

LuisPulido , por la parte que pueda corresponderme, de nada. Muchas gracias a ti.

Muchas gracias por vuestra ayuda pacofreire 

y Técnico-Movistar efectivamente  ya se ha solucionado después de varios intentos. 

muchas gracias por toda vuestra ayuda 

Hola LuisPulido

Agradecemos a pacofreire  por la información aportada en este hilo.

Entendemos tu consulta y te ofrecemos unas disculpas por las molestias causadas, por lo que comenta pacofreire es muy posible que se trate de un fallo general en el acceso a la plataforma a través del desco por el canal 101, no obstante si el fallo persiste te recomendamos seguir las siguientes instrucciones para intentar solucionar el problema:

• Enciende el descodificador y asegúrate de que esté conectado a la televisión.
• Presiona el botón de encendido en el mando a distancia para acceder al menú principal.
• Navega hasta la opción de "Configuración" o "Ajustes" en el menú.
• Selecciona la opción "Restablecer de fábrica" o "Resetear".
• Confirma la acción cuando se te solicite.

Quedamos atentos a tu respuesta, gracias por comunicarte con nosotros.

Un Saludo, Emanuel.