No funciona bien el mando, como puedo cambiarlo?

[JotaGallo]

Como hago para cambiar el mando ya que desde que me lo dieron 2 teclas no funcionan bien

[arcogo]

Buenas!
Ponte en contacto con el 1004 y crea una solicitud de cambio de mando,teniendo que darte un numero con el cual acudiras a una tienda y se te sustituirá en el momento.
Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @arcogo

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y le pasamos tu incidencia al serv. técnico, para el cambio de mando

Ascen.Saluds

[JotaGallo]

No hay otra forma sin llamar al 1004, son muy bordes atendiendo, sobretodo Nuria, desde Leon.

Llamé el 15/12/2016 para anular un servicio y me trataron bastante mal y no me anularon lo que pedí, bastante decepcionado estoy con el 1004

[arcogo]

Buenas!
También puedes ponerte en contacto con un agente/administrador a través de un mensaje privado para que te ayuden en la gestión.
Saludos!

[JotaGallo]

Enviado el privado co todos los datos

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @JotaGallo :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL023834

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[JotaGallo]

Solucionado, ayer fui a una tienda y me lo cambiaron. Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JotaGallo

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar