No funciona correo atención al cliente?

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No funciona correo atención al cliente?

Soy cliente de TV solo satélite siempre me he comunicado con movistar mediante el correo ( clientes@movistarplus.es )

Hace 15 dias que envié un correo y nadie me ha respondido, ya no funciona esa via de comunicación? Pueden solucionar algun administrador desde aquí un cambio de paquete?

 

Gracias

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Hola @marcelkonig

 

  Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

 

  La Comunidad tiene opción de cambiar la modalidad del paquete contratado. Necesitamos que nos envíes  por privado,a través de este enlace, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono y el paquete al cual quieres cambiar.

 

Un saludo
María
 



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Privado enviado

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Hola @marcelkonig

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Hola @marcelkonig

 

 Hemos procedido a dar de baja la suscripción de Disney + y actualmente tu contratación de Satélite es,  con el paquete Premium Tv cómo nos has solicitado. En 24/48 horas puedes comprobar si está actualizado el cambio.

Respecto a la comprobación de la cuenta bancaria que nos indicas por privado, visualizamos que está correcta.

 Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos Fátima 



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