No funciona el canal Bajo Demanda

[Eve1]

Hola, llevo un par de días sin poder acceder al canal Bajo Demanda, me sale un aviso de que este canal necesita acceso a internet. He comprobado la conexión y es correcta, y he reseteado el decodificador y nada, sigue sin funcionar. Me pasó algo similar hace un mes pero a los dos días se solucionó sólo. Puedo hacer algo para solucionarlo?
Gracias
Pd: he estado de viaje y no tenía acceso al decodificador por lo que no les envié mis datos esperando a volver a casa, y por ello me cerraron la incidencia dándola por resuelta. Nada más lejos. Hace 10 días que no tengo el servicio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eve1

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo..

Saludos Pilar

[Eve1]

[Editado por contener datos particulares]

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eve1

He pasado la incidencia a tecnico, telefónicamente contactaran contigo, no obstante estamos pendiente...

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eve1

¿Se ha solucionado ya la incidencia que nos has comentado?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero

[Eve1 · Accepted solution]

Sí, sí, muchas gracias, problema resuelto!!