Buenas tardes,
No me funciona el decodificador. Lo he desenchufado y sigue igual. Se queda con las cuatro rayas verdes en horizontal y no hace nada. Al intentar encenderlo sigue el icono de "encendido" en rojo" y no hace nada.
Gracias
Hola @beliusman Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Tras la información que nos aportas, puede ser que el descodificador se encuentre en Standby ¿ has probado a encenderlo directamente con el mando de Movistar ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
A mi lleva desde ayer dando problemas también....
Dice que no hay conexión de red, que pulse OK... Pulso OK se reinicia y otra vez lo mismo...
Reinicié el router y luego el deco y todo OK... eso fue ayer... Hoy otra vez el mismo problema, el deco se queda pillado......
Hola @beliusman !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ayasystems !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días,
Ya tengo resuelta la incidencia.
Muchas gracias
Hola @beliusman !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ayasystems !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
En caso de que te persista, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes los datos solicitados en el post anterior.
Gracias, un saludo, Mar.
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Muchas gracias
Pasó durante dos o tres días, requiriendo reiniciar el router para que volviera a funcionar la tele.
Pero se ha solucionado, ya no sucede
Gracias1
Hola @ayasystems !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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Hola @beliusman !
Al no tener de nuevo noticias tuyas, y la incidencia ya solucionada, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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