No funciona el mando de Movistar

[mikecaja]

Desde hace días no me funciona correctamente el mando del decodificador de Movistar Televisión. En concreto los botones de adelantar y retrasar hay que apretarlos muy muy fuerte para que reaccionen, ylos  botones 3, 7, 9 y algunos más directamente no funcionan. ¿Podrían reemplazarme el mando? No se ha caido, ni se ha golpeado y le he cambiado las pilas pero sigue sin funcionar. No sé qué le ha podido pasar. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @mikecaja!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mikecaja

Hemos abierto un parte de incidencia para que contacten contigo y se resuelva lo que te sucede con el mando.

Un sld

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @mikecaja!

Hemos comprobado que el parte de incidencia está cerrado por el departamento técnico. Espero que se haya solucionado.

Un saludo

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
 

[mikecaja]

Hola, no sé porque me han cerrado la incidencia. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, y sigo con el mando tan fastidiado como antes. Un mando de televisión que no tiene ni dos años no se puede estropear así, y por lo que veo en los foros no soy el único.
Ya que nos suben las cuotas de Fusión por artículo trece, tengo derecho a exigirles que me renueven el mando.
Quedo a la espera de su respuesta

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mikecaja

Hemos vuelto a abrir la incidencia para que te cambien el mando.

Un sld y disculpa las molestias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mikecaja

Vemos que el mando ya ha sido sustituido con lo que tu consulta queda resuelta. Si tienes alguna otra duda o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld, Vero.