No funciona el mando de movistar

[Teresa Tello]

Hola. Mi mando de tv de Movistar no funciona en algunas teclas. Sobretodo las de play o rebobinado o adelantar. Tengo que apretar varias veces hasta que responde, pero en ocasiones ha pasado media serie sin que se pare. Las pilas no son el problema. Comuniqué la avería a Movistar hace tiempo y me dijeron que sólo tenía que pasar por la tienda y cambiarlo por uno nuevo. El problema es que me limitaron a siete días, y justo esa semana tuve problemas personales, además que trabajo por las mañanas, no sabía a qué tienda ir, me tenía que desplazar además a 10 km, y sin saber el horario porque no me cogían el teléfono porque hay dos tiendas en Alzira, pasaron los 7 días y cerraron la avería.

Se podría abrir de nuevo la avería y decirme, por favor, dónde exactamente tengo que ir, y el horario que tiene??? 

Gracias

[kankailu]

En fin de semana ocurre que tarda muchísimo en responder el rebobinado, se atasca. Es muy tedioso y hace perder mucho tiempo, controlar con el avance y retroceso el punto exacto a donde tienes que ir es realmente complicado (ya lo notifiqué en una ocasión hace más de un año y mi paciencia se está agotando). Es muy poco funcional, debería haber tecla directa de avance y retroceso de 10 segundos, tal como lleva incorporado por ejemplo el reproductor VLC. De verdad deberían mirar por la comodidad y el ahorro de tiempo, que es el motivo principal de que las personas se abonen, por poder acceder a las grabaciones. La calidad de imagen es muy buena pero las funciones de reproducción están muy poco desarrolladas, y eso en una compañía como movistar tiene delito. 

[Técnico-Movistar]

Hola Teresa Tello ,

te informamos que desde hace un tiempo ya no es necesario abrir una incidencia. En su día te remitiríamos un sms con una incidencia del tipo 2018xxxxxxxx (el año en curso+10 dígitos).

Puedes acudir siempre que vayas con el mando averiado a una tienda Movistar dentro del horario de apertura de la misma (cada una puede tener un horario distinto) y te lo cambian por otro mando sin coste adicional.

Si necesitas información sobre tiendas Movistar, te remitimos la URL donde aparece nuestro buscador:

http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/buscador-de-tiendas/

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola kankailu ,

como podrás ver este hilo se ha abierto por una avería de mando (no funciona) por lo que te aconsejamos que con el fin de tratar cualquier queja/sugerencia para mejorar el servicio y los productos de Movistar abras un hilo en "Tu Comunidad-Sugerencias y Mejoras".

Puedes hacerlo en:

https://comunidad.movistar.es/t5/forums/postpage/board-id/22

Un saludo,

Víctor

[Teresa Tello]

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola Teresa Tello ,

gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor