Hola @Damixa
Lamentamos las molestias causadas pero el servicio de Tv no ha funcionado el día 25.03.2018 debido a una avería general.
Un saludo, Arancha
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Hola @Damixa
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.
Saludos Pilar
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Hola @Damixa
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ;Antonio 
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Hola
Haciendo ping a tu decodificador no me responde. ¿Lo tienes encendido y conectado al router por cable?
Saludos,gg
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Hola @Damixa
Como nos indicas que la incidencia no esta solucionada vamos a pasar la misma a soporte para que se te pueda revisar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola Damixa,
prueba a realizar un reset de fábrica al descodificador, para ello sigue las indicaciones que se te indican el siguiente enlace:
Reset de fábrica del descodificador
Saludos.
char
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Hola Damixa,
la línea no se encuentra sincronizada, quizás hayas apagado el router, si no es así nos lo comunicas por este medio. En cuanto al desco, entra en la configuración del desco (rueda en el menú) y comprueba que el modo pantalla haya quedado en automático. También lo puedes configurar en modo manual y elegir el tipo de conexión (hdmi, etc..) que desees en función de tu TV.
Saludos.
char
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