Hace días ha dejado de funcionar la grabación remota y aparece el siguiente mensaje en la web:
https://sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/grabacionremota/
Grabación remota
Hola @fsutil
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio :smileywi
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Hola @fsutil!
Hemos recibido el mensaje con tus datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
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Hola @fsutil!
Te hemos abierto una incidencia, en breve el soporte técnico contacta contigo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @fsutil!
Vemos que la incidencia que te abrimos esta cerrada,¿han contactado contigo, esta todo solucionado?
Saludos.Ascen-Movistar
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No, simplemente me llamaron de Calidad porque en la encuesta puse un cero.
Les conté el caso y me dijeron que me volverían a contactar, pero nada.
Hola @fsutil,
Comprueba si ya te funciona, porque nos indica que ya está reparado.
Si no te funciona nos lo comunicas.
Un saludo.
María José.
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En la página https://sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/grabacionremota/
me sigue apareciendo este mensaje:
Hola @ fsutil,
Hemos vuelto a pasar la notificación de que persiste la incidencia, para que lo revisen de nuevo.
Un saludo.
María José.
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¡Hola @fsutil!
Hemos comprobado que el servicio técnico ha estado haciendo comprobaciones e indican que todo está correcto.
Un saludo, Arancha
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Pues a mí me da el mismo error y no consigo enviar nada.
¿Por que no prueban a mandar algo con mi usuario a través de grabación remota?
O que me llame el servicio técnico como en Abril de 2016 que tuve el mismo problema
y finalmente lo resolvieron.
Muchas gracias.
Hola @fsutil,
Nos indican que contactaron contigo y te ofrecieron el cambio del iplus pero no lo aceptaste por el tema de las pérdidas de contenido, es correcto?
Salu2
Maribel
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Sí y yo les pedí contratar otro iPlus durante un tiempo mientras visualizo los contenidos grabados y tampoco era una opción para ellos.
Lo que no entiendo es porque hace año y medio el mismo problema se resolvío exitosamente, sin cambio de iPlus y ahora es imposible 😐
Muchas gracias.
¡Hola @fsutil!
La actuación es la que indican los técnicos.
¿Te podemos ayudar en algo mas??
Un saludo, Arancha
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Sí, me gustaría saber porque hace año y medio si consiguieron resolverlo
y también porque no puedo contratar otro iPlus como medida temporal.
Muchas gracias.
¡Hola @fsutil!
No te podemos indicar porque los técnicos hace un año y medio si lo resolvieron .
En lo que nos pides ya te hemos dicho la solución que es cambiar el Iplus.
Un saludo, Arancha
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