No funciona la tecla "atras" del mando

[Riky_99]

Hola, buenas desde hace unos dias el botón "atras" del mando a distancia no funciona pero las demas si.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Riky_99

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado  (Nombre del Titular , NIF del Titular ,Número de Telf  la línea ,Móvil de contacto , Persona de contacto y Horario de contacto
) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Riky_99]

Ya te he enviado los datos 

Saludos!

[miguel91]

preba esto

1º apaga tu descodificdor de movistar + de la corriente directamente de la parte trasera del descodificador le quitas el cable de la corriente durante 2 minutos que este sin corriente,

2 mientras passan los 2 minutos quitale las pilas al mando si son bastante nuevas no las cambies si son viejas ten a mano unas nuevas  que el mando este sin pilas

3º cuando pasen los 2 min ponle la corriente al descodificador que este la tv encendida con el canal de movistar +

4º despues de la carga de movistar tv te aparecera el canal promocional ahi pon las pilas al mando y espera unos 3 segundos sin apretar ninguna tecla

5 tras estos 30 segundos prueba tu mando  si va mejor bien si nos ya te lo pueden cambiar sin problemas pir uno nuevo

saludos

[miguel91]

preba esto

1º apaga tu descodificdor de movistar + de la corriente directamente de la parte trasera del descodificador le quitas el cable de la corriente durante 2 minutos que este sin corriente,

2 mientras passan los 2 minutos quitale las pilas al mando si son bastante nuevas no las cambies si son viejas ten a mano unas nuevas  que el mando este sin pilas

3º cuando pasen los 2 min ponle la corriente al descodificador que este la tv encendida con el canal de movistar +

4º despues de la carga de movistar tv te aparecera el canal promocional ahi pon las pilas al mando y espera unos 3 segundos sin apretar ninguna tecla

5 tras estos 30 segundos prueba tu mando  si va mejor bien si nos ya te lo pueden cambiar sin problemas pir uno nuevo

saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Riky_99

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar un  aviso al departamento Técnico con nº COL023381 en breve un compañero Técnico se pondrá en contacto contigo y te ayude.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Riky_99

Hemos comprobado  que tu incidencia esta cerrada, esta todo solucionado? funciona ya correctamente?


Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Riky_99

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.Saluds