No funciona la tele

[SergioSGil]

Buenos días,

En la casa de mis abuelos desde hace 2 días no tenemos servicio de televisión, el router si funciona, pero mal, como siempre ya que donde vivimos no llegan mas de 2/3 megas. Pero la tele ha dejado de funcionar. 

Cuando llamamos a movistar sale una locución diciendo que hay un problema en la linea, pero no nos atiende nadie, así llevamos 2 días sin solución  😞 

[Técnico-Movistar]

Hola @SergioSGil.

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte y revisar la línea, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo de tus abuelos donde tienen contratado el servicio.
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

¿Que os aparece o que información os sale en la pantalla de la tv ?

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola @SergioSGil.

No hemos vuelto a tener mas información por tu parte. Si continuáis con la incidencia, procede a enviarnos por privado los datos que te habíamos solicitado en el anterior post para poder ayudarte.

Un saludo.

Carmen

[SergioSGil · Accepted solution]

Vino ya un tecnico a solucionarlo

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @SergioSGil

Nos alegra saber que esta solucionado. 
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Miriam