Hola @Crismartmart1979:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Desconecta el descodificador de la corriente eléctrica, reinicia el router y una vez que haya arrancado de nuevo conecta el descodificador y me indicas.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Crismartmart1979:
Me alegro de que ya esté resuelto. 
Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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