No funciona movistar tv

[JMH]

El 16/10/2016, me dieron de alta en la opción gratuita durante dos meses de movistar premium.

Yo ya tenía Movistar plus familiar fusion. El 12/12/2016, me dieron de baja de la opción gratuita durante dos meses ante mi petición.

Desde entonces, no funciona Movistart TV. La pantalla sale en negro. He contactado con el 1004 y el 1002. Han hecho muchas pruebas "en remoto", pero sigue sin funcionar. Me dijeron que avisaban para que me visitara un técnico a casa. NADIE me ha visitado y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Tengo dos descodificadores pero a través de ninguno se soluciona el problema.

Espero ayuda. No tiene sentido mantenerme sin poder ver la TV de movistar que pago puntualmente desde hace años.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JMH,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea,y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[JMH]

Ya te he enviado el privado. Espero tus noticias. Un saludo.

[JMH]

TEMA SOLUCIONADO. Aunque parezca raro, se arregló el problema sólo.

Cuando llegó el técnico (3 días después del aviso), al conectar la TV, todo funcionaba.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JMH,

De acuerdo.

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel