Hola @Enorme79
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Enorme79
Tenemos los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Enorme79
Resetea el router presionando con la punta de un bolígrafo u objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior. Mantenerlo pulsado al menos 10 segundoa. Comprueba si te mejora la señal
Saludos
Chus
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Hola @Enorme79
Te lo he reseteado en remoto. ¿Hay mejoria?
Saludos
Chus
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Hola @Enorme79
Te volvemos a pasar con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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He abierto incidencia. Te llegará el número por SMS al móvil
saludos,gg
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Hola @Enorme79
Tengo exactamente los mismos problemas que tú, con los mismos síntomas. Cortes al cambiar de canal durante unos segundos y luego ya se estabiliza y por otro lado pixelaciones constantes en el visionado de series. Si fueras tan amable, me gustaría que me dijeras si te han dado alguna solución a tu problema.
Esta mañana he llamado al 1002 y tras más de una hora al tfno la locución entra en bucle y repite "Un momento estamos realizado comprobaciones en tu línea" y no salimos de ahí.
Por mi parte he abierto otro hilo para intentar resolver mi problema. NO obstante, te agradecería que compartieses la solución que puedan darte desde @TecnicoMovistarTV-Movistar.
Por mi parte haré lo mismo.
Gracias
UN saludo