No funciona reproductor Movistar TV

[jbaram]

Buenas,

Desde hace unos días no nos funciona Movistar TV. Al principio dejó de escucharse, y pensando que podría ser un fallo del cable HDMI, procedimos a sustituirlo, pero no se solucionó. Entonces, pensamos que era el dispositivo, por lo que pulsamos la tecla reset, y ahora tiene todas las luces apagadas el aparato de Movistar TV, y sólo se encienden, las luces de color naranja, al pulsar alguna tecla del mando de Movistar. ¿Cómo podemos hacer para volver a visualizar Movistar TV?

Muchas gracias de antemano.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jbaram,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @jbaram

Hemos pasado la incidencia a tecnico con el nº col012171 contactaran telefonicamente contigo, estamos pendiente...

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jbaram

Parece que ya tienes solucionada la incidencia, o al menos eso es lo que se indica en el parte que se abrio para comunicarla. Si esta información no es correcta o tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld