Hola agusjj y bienvenid@ a la Comunidad!!
con el fin de comprobar tu incidencia por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola agusjj ,
analizamos tu caso y en breve te informaremos.
Un saludo,
Víctor
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Hola @agusjj
Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Arancha
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Hola @agusjj
Hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta ya cerrado, ¿Lo tienes ya solucionado?
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @agusjj
Hemos abierto nuevo aviso a satélite para que se pongan en contacto contigo y te lo podamos revisar. Te mandamos privado con el número de aviso y te lo vamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @agusjj
Hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta ya cerrado donde indica el técnico que se ha puesto en contacto contigo y le has informado que has encontrado la opción del audio, ¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @agusjj,
Hemos vuelto a generar de nuevo una incidencia para que lo revisen de nuevo, van a contactar contigo los técnicos, si necesitas que te ayudemos en algo más nos comentas.
Un saludo
María José.
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Hola @agusjj
Estamos realizando seguimiento del aviso de incidencia que te abrimos pero todavía nos consta como pendiente. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @agusjj
El aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado, ¿Se ha puesto en contacto contigo el servicio técnico para poder solucionar tu incidencia?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @agusjj
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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