No me funciona U7d

[leopoldo124]

Desde ayer y todo el día de hoy no funcionan las opciones Ultimos siete día, grabar, menú, etc los errores que aparecen en pantalla son "no podemos gestionar su petición" y en otros casos "hay un fallo de conexión inténtelos mas tarde" de manera que no puedo grabar nada ni ver programas ya emitidos. Me ocurre lo mismo en los dos descodificadores que tengo instalados, por lo demás no hay ningún problema en la emisión de los canales habituales, puedo consultar la guía y poco mas.

Espero vuestra respuesta a ver si es posible arreglar esta incidencia.

Gracias.

Nacho Siles

[Técnico-Movistar]

¡Hola leopoldo124!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

Le recomiendo que reinicie apague el router y lo vuelva a encender para comprobar si le persiste incidencia.

 
Un saludo.

Samuel

[leopoldo124 · Accepted solution]

Ta ha quedado resuelta la avería.

Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola leopoldo124!

Me alegro que ya le funcione correctamente. 

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel