No me funciona la TV

[DiazSuarezNaira]

Hola me podrían ayudar no me funciona lo que es la TV contratada con ustedes me dice error que contacte con servicio técnico pero me piden mi número fijo y como yo no lo tengo se ponen bordes me dicen cómo no lo voy a tener como voy a ir a solucionar eso pues eso no lo tengo uesto porque no me interesa el número fijo pues solo uso la fibra hay algún problema con eso por favor necesito ayuda porque estoy pagando algo que no puedo ver

[Técnico-Movistar]

Hola @DiazSuarezNaira:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado algún dato:

• Nombre y Nif del titular.
• Móvil (si lo tienes contratado con nosotros)

Dime además si has realizado alguna prueba en el descodificador y en el router.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @DiazSuarezNaira:

No he recibido noticias tuyas, ¿ha quedado resuelta la incidencia?.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @DiazSuarezNaira:

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.