No me funciona "guía TV" en mi dispositivo. No puedo ver los partidos de la UEFA

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No me funciona "guía TV" en mi dispositivo. No puedo ver los partidos de la UEFA
 
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Buenos días @RubiFcr

 

Te damos la bienvenida a la comunidad movistar,para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿Estas accediendo a través de la app o descodificador?

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí),una vez que nos los facilites revisaremos tu línea y te informaremos, lo antes posible.


Un saludo

 

Victoria 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Buenos días @RubiFcr

 

Hemos recibido tus datos correctamente, ¿has reseteado el descodificador?, ¿nos podrías facilitar la marca y el modelo de descodificador?, ¿la conexión la estás efectuado a través de movistar+?.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Victoria 



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Mensaje 3 de 12
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Buenas tardes, @RubiFcr 

 

Con permiso de la Moderadora, @Técnico-Movistar ,  Victoria.

 

Al intentar acceder a esos contenidos fútbol desde dispositivos, fuera de la conexión directa del Televisor al desco Movistar...

 

El acceso a todos los diales del Fútbol es posible únicamente utilizando el "desco" Movistar y desde la dirección del contrato.

 

En cambio, utilizando dispositivos (anterior Yomvi), e independiente del lugar donde estemos accediendo a esos contenidos, es este otro el procedimiento a seguir.

 

Desde el menú (Empleando Dispositivos o Yomvi)  NO debes utilizar la Guía (Movistar+). Selecciona en su lugar la opción Deportes. A partir de ahí aparecerán las diferentes emisiones de competiciones deportivas. Elige la que a ti te interesa

 

En el siguiente Post, publicado por el Administrador @JavierR-Movistar  y el Community Manager ,  @Emilio-Movistar    explican gráficamente todo ese procedimiento 

 

Como puedo ver todos los partidos de fútbol desde Movistar+ Dispositivos

 

 

Un Saludo  🙂

 

Mensaje 4 de 12
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Sí, he reseteado el desco, lo he configurado de nuevo y sigo sin poder utilizar la función "guía TV" y sin poder ver el fútbol de la UEFA/Champions que es lo que le interesa.

Cuando le doy a guía TV me aparece el mensaje "lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias" Vaya rollo!

El descodificador es Xiaomi MiBox S.

Gracias

 

Mensaje 5 de 12
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Gracias pero tampoco funciona esa opción. No me aparece en la lista el próximo partido de Champions en el que juega el R. Madrid a las 21.

Un saludo

 

Mensaje 6 de 12
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Acabo de hablar con un operador de Movistar y me dice que fuera de casa no puedo ver esos partidos, que están capados para dispositivos que no sean tablet o PC, o sea, que en la TV nanai de la China...o sea, que pagó un pastizal al mes para que en mis vacaciones no pueda ver de forma decente lo que a mí me interesa, como si a 1000 metros de altura en un pueblo de 8 habitantes fuera a hacer negocio con los dichosos partidos de la Champions. En fin...que yo sí les voy a capar a ellos, sin mi cuota se quedan, vamos....

Mensaje 7 de 12
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@RubiFcr  ha escrito:

Gracias pero tampoco funciona esa opción. No me aparece en la lista el próximo partido de Champions en el que juega el R. Madrid a las 21.

Un saludo

 


@RubiFcr 

 

¿Tu contrato Fusión incluye Champions League y Europa League? 

 

Es decir,

 

¿Tienes acceso, desde el desco Movistar y dirección del contrato, a los siguientes Canales / diales?

 

Movistar Liga de Campeones

 

A su vez Movistar Liga de Campeones continúa en el dial 50 con la retransmisión de toda la programación de la UEFA Champions League y la UEFA Europa League, las dos mejores competiciones del continente europeo a nivel de clubes. También ofrece tres de las mejores ligas europeas: Bundesliga, Serie A y Ligue 1.

 

Cuenta con 8 canales ocasionales (multis), siendo 4 de ellos en calidad HD,

 

  • Dial 51, Movistar Liga de Campeones 1
  • Dial 52, Movistar Liga de Campeones 2
  • Dial 186, Movistar Liga de Campeones 3
  • Dial 187, Movistar Liga de Campeones 4
  • Dial 188, Movistar Liga de Campeones 5
  • Dial 189, Movistar Liga de Campeones 6
  • Dial 190, Movistar Liga de Campeones 7
  • Dial 191, Movistar Liga de Campeones 8 

 

Por otra parte, programado para hoy en los siguientes canales de Movistar Liga de Campeones:

 

Desde el desco Movistar

 

  • Dial 50, Movistar Liga de Campeones.     21:00  - 23:00; Manchester City - Real Madrid
  • Dial 51, Movistar Liga de Campeones 1. 20:40 - 00:30; Juventus - Olympique Lyon

 

Desde dispositivos.

 

Movistar Liga de Campeones 2020ago07.png

 

Posible acceso desde Smart TV o dispositivos HDMI conectados al TV como ese Xiaomi MiBox S, únicamente desde la dirección del contrato. Fuera de esa dirección o domicilio, no es posible. El acceso está limitado a Ordenadores,  SmartPhone o Tablets

 

Información oficial

 

No puedo ver Movistar LaLiga ni Movistar Liga de Campeones en mi Smart TV

 

Si tienes descodificador vía Fibra/ADSL y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos a través del descodificador y de cualquiera de los dispositivos compatibles de Movistar+, incluida Smart TV y dispositivos HDMI, siempre que estés en tu casa. Si estás fuera de tu casa, puedes acceder a estos canales a través de Movistar+ en dispositivos usando un ordenador, móvil o tablet.

 

Si tienes descodificador satélite y has contratado estos canales, puedes acceder a ellos desde tu descodificador y desde Movistar+ en dispositivos usando un ordenador, móvil y tablet. No tienes estos canales disponibles en Movistar+ en dispositivos desde Smart TV ni dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick, Apple TV o Chromecast.

 

Si tienes Movistar+ Lite, estos canales no están incluidos en tu suscripción.

 

Mensaje 8 de 12
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Gracias, paco freire, como estoy fuera de casa, eso es.lo que me han dicho, no puedo verlos en una TV, sí en una tablet o en un ordenador. Me quedo sin liga en condiciones. Saludos

Mensaje 9 de 12
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De nada, @RubiFcr .

 

Lo siento, pero esas son las limitaciones que tienen activas desde hace bastante tiempo.

 

Lo que puede ser bastante probable es que ahora, al ser mucho más habituales los Smart TV y/o los dispositivos HDMI compatibles con Movistar+ que pueden conectarse a los TV, y unas mejores conexiones a Internet (línea Fija o Internet móvil), es mucho más evidente esa limitación de acceso a los contenidos fútbol cuando nosotros estamos fuera de nuestro Hogar o dirección del contrato Movistar+.

 

Mensaje 10 de 12
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Buenos días @RubiFcr

 

Como te han indicado  el fútbol fuera del domicilio no es posible verlo ni por videoconsolas ni por smart tv , se pueden ver en otros dispositivos como puede ser  móviles, tablet , pc....Lamento las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Gracias por tus aportaciones  @pacofreire

 

Un saludo 

 

Silvia 

 



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Buenos días @RubiFcr

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

 

Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 

Un saludo.

 

Nacho.



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