Hola @Juanillo5
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, te voy a facilitar este enlace donde aparecen los requisitos mínimos y un enlace para descargar las extensiones necesarias para ver el contenido desde el navegador.
Si siguiendo estos pasos persiste, necesitamos que nos expliques un poco mas tu caso. Indícanos si puedes acceder desde la app instalada en el móvil, el tipo de error que te da y navegador desde el que accedes.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Juanillo5
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. ¿Has intentado ver Movistar plus a través de otro navegador, como por ejemplo Mozilla Firefox? . ¿En Explorer el mensaje de error te lo indica al insertar la direccíón o cuando has insertado el usuario y la contraseña , por favor ?
Para seguir las comprobaciones nos puedes enviar por mensajes privado los siguientes datos, por favor :
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Quedamos a la espera de tus respuestas
Un saludo
Silvia
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Hola @Juanillo5
No hemos recibido ninguna respuesta por tu parte por lo que entendemos que no necesitas más ayuda sobre el caso.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nieves
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