¡Resuelto! Ir a solución.
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Disculpa por la demora en contestarte , prueba realizando la configuración que te dejamos:
En el modo 2 nos indicas que has probado , prueba si puedes realizar la otra configuración.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido realizar la configuración como te indicamos?.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @AntonioRodriguezChaves !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Te he realizado unos ajustes sobre el descodificador, y sería necesario, cuando tengas disponibilidad, que compruebes si ya puedes ver el contenido en 4K correctamente.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola AntonioRodriguezChaves ,
nos alegra saber que se ha resuelto.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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