No puedo activar Disney+ Ni desde el movil ni desde el PC

[José eb6aba]

Hola , el sábado pasado día 9-05-20, escogí el paquete de Fusión Plus Ficción para poder tener Netflix y Disney+,me mandaron un correo y un SMS para poder registrarme en ambas plataformas, con Netflix no hubo ningún problema, pero con Disney+ no puedo activarlo, siempre me lleva a la misma página de publicidad diciendo que tipo de Fusión puedo escoger para poder tener Disney... He llamado al soporte técnico un par de veces pero nunca saben que es y siempre me pasan con un comercial.Aquí subo unas fotos para que vean lo que le digo...

Haber si alguien sabe porqué pasa y puede ayudarme, si no se puede solucionar, me daré de baja del servicio.

Muchas gracias

José Antonio

[Técnico-Movistar]

Hola @José eb6aba y bienvenido a la Comunidad Movistar

Comprueba a ver si te deja activar Disney + a través de este enlace (Pincha aquí), si no te lo permite envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[José eb6aba]

Con el enlace que me ha pasado hace  lo mismo, va a la misma página de publicidad, a la espera de la contestación suya, le he dejado el privado con los datos que me ha pedido y unas capturas de pantalla para que vea que va al mismo sitio.

Un saludo

[José eb6aba]

Encontré la Solución, Llamé al 1002 de nuevo y al seleccionar el problema dije, Disney+ , y me mandaron automáticamente un SMS al móvil con un enlace, ese enlace del SMS sí que me llevó a activar Disney+

Espero que sirva de ayuda a los que lean este Hilo de Disney+

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @José eb6aba.

Nos alegramos mucho que se haya podido solucionar y te pedimos disculpas por la tardanza. Vamos a cerrar el hilo, pero dejándolo visible  para que pueda servir de ayuda.

Un saludo.

Fernando.