No puedo bajar ninguna pelicula

[josepgbcn]

Buenas tardes.

Queria saber porque no puedo bajar ninguna pelicula al movil, ni con un iPhone ni con un Android.

Los dos tienen suficiente espacio en memoria.

[Andres]

Buenas tardes @josepgbcn

¿Te refieres a algun servicio en concreto de Movistar?. ¿Este?

[josepgbcn]

Hola.

Si. Es este. El ver sin conexion.

No me funciona en ninguno de los 2 moviles

[Andres]

Si po rejemplo vas:

Menú > Series > Bajas a "Para descargar· (A mi no me aparece en el submenú)  > Principal sospechoso > Despliegas donde pone : Temporada 1 > Episodio 1.

¿En esa pantalla si le das Clic ni siquiera empieza la descarga?

Se me olvidaba. ¿Has visto que la memoria libre debe ser en el telefono? (No esta permitido en SD).

[josepgbcn]

Exactamente. Aunque no es un serie. Es una pelicula.
Cuando le doy al boton de bajar, no me baja. Se queda asi, como en la foto

[josepgbcn]

A ver, en el primer mensaje he dicho que habia suficiente memoria en el dispositivo. En el iPhone tengo 1,5 GB libres.
En todo caso, como tambien he dicho en el primer mensaje no baja no en un Android ni en un iPhone

[Andres]

Esperemos a un moderador que pueda comprobar si se trata de un problema en tú Perfil.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josepgbcn

Envíanos tus datos por mensaje privado (DNI, teléfono, móvil de contacto y e-mail de registro) para que lo veamos e intentemos ayudarte.

¡Gracias @Andres por tu ayuda!

Un saludo,

Paco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josepgbcn,

Estamos a la espera de recibir tus datos.

Salu2

Maribel

[josepgbcn]

Ya los envié hace dias por mensaje privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josepgbcn,

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo.

Saludos Pilar