No puedo cambiar de canal en Movistar+

[Soraya Chacon]

Hola, desde hace 3 días sólo puedo ver el canal de bienvenida, el mando no responde para subir o bajar de canal, entrar en la guía, ni nada, sólo sube y baja de volúmen. ¿qué puedo hacer? Muchas gracias

[Ricardo.s · Accepted solution]

Si lo has probado todo: Cambiar pilas, resetear modem o codificador, pues tendrás que pedir uno nuevo

[Soraya Chacon]

Pues probé con desconectar y conectar de nuevo el descodificador y ha funcionado, gracias!

[Ricardo.s]

Me alegro. Un placer 😃

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Soraya Chacon,

Perfecto entonces!

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Salu2