No puedo reproducir las grabaciones

[jramón]

Hola, me pasa exactamente igual que a otros usuarios con el mismo "asunto".

Me instalaron Fusión TV el dia 23 de julio, hasta ayer no hice mi primera grabación y cuando la quise ver vi que estaba en grabaciones pero a la hora de reproducir no lo hacia y al momento me salía un mensaje diciendo que contactara con el 1004. Resumiendo me permite hacerlas pero no reproducirlas.

Un saludo y muchas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador

Saludos,

[jramón]

Datos enviados, muchas gracias.

Un saludo !

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días:

Te envíamos al instalador para que te cambie el modelo de router.

Saludos , Juan Ignacio

[jramón · Accepted solution]

Perfecto, acaba de venir el técnico y me ha cambiado el router y ahora ya puedo ver las grabaciones. Un 10 para los técnicos, tanto al que me ha atendido en este foro como al que me ha cambiado el router.

En muy poco tiempo mi problema solucionado, muy bien para Movistar.

Saludos !

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.