No puedo usar lanzar y ver

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No puedo usar lanzar y ver

Hola, no puedo usar el servicio lanzar y ver . La única diferencia es que tengo un router asus pero según sus explicaciones, el router es irrelevante. Tengo todo activado el servicio y me conecto desde la misma red. Gracias de antemano por la respuesta

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Re: No puedo usar lanzar y ver

Buenos días @SergiSerarols,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

¿Desde donde lo estás intentando, marca y modelo del dispositivo por favor? ¿Que error da o que sucede?

 

Para poder ver la configuración del servicio necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: No puedo usar lanzar y ver

Hola, bona tarda,

A ver si consigo explicarme, para que funcione "lanzar y ver" el decodificador debe tener una ip dentro de la LAN y haber configurado correctamente los parametros del mismo, en el router Asus, dentro del perfil triple VLAN de Movistar. O sea el deco en red DHCP y en LAN-IPTV del ASUS la ip, mascara de subred, gateway y dns de movistar tv. 

Lanzar y ver también hay que activarlo en la configuración del decodificador

Saludos

 

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Re: No puedo usar lanzar y ver

Buenas tardes @SergiSerarols,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte.

 

Agradecemos a @ferran41 su aportación.

 

¿Ya tienes resuelta la consulta? Si es así, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que has consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

En caso contrario, envíanos por favor los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Re: No puedo usar lanzar y ver

Buenas tardes @SergiSerarols,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda de este foro.

 

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo,

 

Natalia.

 

 



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