No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Me vuelve a pasar lo mismo que se discutio en este hilo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-puedo-abrir-los-contenidos-movistarplus-problemas-rou...

 

O sea, desde mi segunda residencia (ADSL jazztel) no puedo abrir Movistar. 

1) se abre la aplicacion

2) se puede acceder a contenidos

3) se carga el anuncio

4) pero nunca carga la pelicula, se queda en bucle un buen rato

 

La ultima razon fue que Movistar creia que la ip con la que me conectava era de IRAN (pais en el que nunca he estado). Despues de reportarlo se areglo espontaneamente

 

Os paso en privado mi IP (de mi segunda resindencia)

 

Un saludo,

 

Ramon

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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

mmm, no veo como enviar un mensaje privado ...

Mensaje 2 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola @Channard:

 

Puedes pinchar aquí para enviar el privado, además indica los siguientes datos:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 3 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola @Channard:

 

He recibido tus datos y he abierto una incidencia para habilitar la ip como nacional para poder solucionarlo.

 

Me mantengo a la espera de la resolución.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 4 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola @Channard:

 

He comprobado que la incidencia ha sido cerrada, ¿me puedes confirmar si ha quedado resuelto?.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 5 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola Diana, 

 

Sigue sin funcionar

 

El Jueves paso un Tecnico. Me dijo que el no podía solucionarlo pero que contactaría el mismo con el departamento adecuado. 

 

No he tenido mas noticias y he ido comprobando diariamente si tengo acceso a los contenidos. Pero de momento no me funciona

 

Un saludo,

 

Ramon

Mensaje 6 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola @Channard:

 

Como la avería se cerró he vuelto a generar una nueva indicando lo que ha ocurrido y vamos a mantenernos a la espera de que se resuelva.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 7 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola, 

 

Des de ayer ya me funciona. 

 

Un saludo,

 

Ramon

Mensaje 8 de 9
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Re: No puedo ver Movistar TV des de mi segunda residencia

Hola @Channard:

 

Me alegro de que ya esté resuelto.  :smileyhappy:

 

Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.


Un saludo, Diana.



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