¡ Hola AntonioPerea !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola AntonioPerea !
Cuando pueda realice un reset de fábrica al router y posteriormente quite el cable de la corriente del desco y lo vuelva a poner.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días:
He realizado reset de fábrica al router y quitado el cable de la corriente del descodificador.
Veo Canal Cuatro, aunque me sigue sin funcionar Movistar Tv, Menu, ayuda, etc.. me sigue saliendo mensajes de error.
1- cuando accedo al botón Miovistar TV
2- cuando accedo botón Guía TV - no información programas
3 cuando accedo bontón menú del mando
Buenas tardes @AntonioPerea
disculpa por la demora en responder. ¿Sigues sin poder acceder a las opciones de movistar Tv?.
Un saludo
Nacho.
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Hola @AntonioPerea50
Siento las molestas que este fallo os este provocando. Hemos generado un boletín de avería para que revisen que ocurre o si tiene que ir algún técnico a revisar el decodificador. Te mantendremos informado en este hilo de las novedades al respecto.
Un saludo
Galder.
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Hola @AntonioPerea
Nos consta que la avería esta cerrada ¿nos puedes confirmar si ya te funciona correctamente la TV?
Un saludo
Galder
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Hola @AntonioPerea
Gracias por contestar. Damos el hilo por cerrado entonces. Si tienes alguna otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo
Galder
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