No puedo ver la factura de Movistar plus

[rabe]

Llevo dos días intentando ver la factura de Movistar plus. En la página de cliente de Movistar + no aparece, y en "Mis servicios" me dice que no tengo permisos para acceder... ¿Es tan difícil para Movistar que e pueda acceder a las facturas de la televisión a través de "Mi Movistar"?... En el caso que lo fuera, deben facilitar el acceso a visionar lo que cobran. O en su defecto, enviar la factura por email o correo ordinario.

Gracias por la respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe,

Para acceder a tu área de cliente Tv lo tienes que hacer a través de este enlace

Salu2

Maribel

[rabe]

Eso ya lo sabia. El problema es que una vez dentro, únicamente me permite cambiar la contraseña y aumentar lo ya contratado. Cuando intento entrar en "Mis servicios" me dice que no tengo los permisos necesarios... y he abonado una factura, la del 1/10/2017 sin poder acceder a ella. Si continúo sin poder ver la factura, y ante la duda de lo en ella cargado, me veré obligado a devolverla.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rabe!

Si puedes envíanos los datos(Dni, Tlf, móvil)  por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

Arancha

[rabe]

Mensaje privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rabe!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con  tu caso a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @rabe,

Vamos a pasar tu consulta al área de satélite, te informamos lo antes posible.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @rabe

Estamos haciendo un seguimiento de tu caso, ¿Se han puesto los técnicos en contacto contigo, lo tienes ya resuelto?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rabe]

No. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para resilver este tema. Sigo sin poder consultar la factura de Satélite plus abonada el 1 del presente mes. No entiendo cómo no se me ha enviado por correo electrónico. Gracias por tus gestiones, a ver si con tu ayuda consigo ver lo cobrado este mes.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @rabe,

Te detallo por mensaje privado.

Saludos

Ana

[rabe · Accepted solution]

Te he contestado a tu mensaje privado. Muchas gracias por tu interés. 

Cierro el hilo.

Un saludo,