No reanuda después de pause

[Irubia]

Hola, otra vez no reanuda después de darle al pause lo que es muy incómodo. Lo he reiniciado y nada.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia,

Como ya disponemos de tus datos, hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana.


 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia,

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado como solucionado.

Gracias por tu participación.

Salu2

Ana

[Irubia]

En realidad la solución que me han transmitido es que no tiene solución, por lo visto es una queja muy común que realizan muchos usuarios y que es imposible de solucionar, es decir, cuando se utiliza el pause al cabo de unos segundos no reanuda y hay que parar la visualización y empezar de nuevo, al menos da la opción de continuar en el mismo punto. En cualquier caso creo que es causa suficiente para rescindir el contrato y solicitar la devolución de las cuotas pagadas hasta el momento. Cada vez que ocurre me ocasiona un gran malestar, muy mal rollo. Cómo puedo proceder a dar de baja el contrato y realizar esta reclamación?

Atentamente,

Ignacio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia

Sentimos que esta incidencia no se pueda solucionar por el momento, en todo caso puedes dejar tu queja en Sugerencias y Mejoras para que la tengan en cuenta y se resuelva.

Sobre tu consulta sobre la baja del contrato tendrías que contactar con el teléfono 1004.

Un saludo.