No reanuda despues de darle al pause

[Irubia]

Hola, desde que me instalaron movistar fusión no reanuda después de dar al pause si lo tienes en pause más de 15 segundos. Resulta muy incomodo porque hay que salir y volver a entrar.

¿Qué tengo que hacer? 

Un saludo,

Ignacio

[Andres]

1) Desconectar todos los cables de red de los dispositivos a excepción del Desco.

3) Desenchufar el Desco

4) Con un palillo hacer un Reset al Router durante 20 segundos y dejarlo 5min que realice la carga.

5) Enchufar el Desco y dejarlo que cargue.

-Comprueba si sigue sucediendo y si persiste resetea el Desco, en caso de persistir sería cuestión de comprobar si nos pasa a todos o se trata de algo puntual sobre tú Linea/Router/Desco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono de contacto, DNI,e email) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Irubia]

Gracias, ahora se reanuda sin problemas!

[Andres]

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Irubia escribió:
Gracias, ahora se reanuda sin problemas!

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Gracias por notificarlo.

Si fue con las indicaciones o con ayuda de @Técnico.Global-Movistar indicalo, de modo que sirva como referencia para futuras consultas.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia

Te he tramitado parte de incidencia COL026273. Lo he pasado al servicio técnico para que te lo puedan revisar.

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que la incidencia que te abirmos está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A.

[Irubia]

Sí, parece que está todo ok, muchas gracias por la rapidez.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irubia :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.