No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

No sé si han actualizado algo del Dolby Digital, pero ahora en automático ni en manual, seleccionando dolby digital, no me lo reconoce cómo tal mi home cinema, cosa que hasta hace nada, aparecía reflejado. En ningún canal ni en vod con contenido en dolby digital, no me lo detecta ahora mi home cinema.

A ver si lo solucionan.

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Re: No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

Hola @Javierin2 !

 

Ante la incidencia que presentas con el Dolby Audio ¿ en la configuración del descodificador si te aparece la opción de activarlo / desactivarlo ?

 

¿ Has probado a realizar un reset de fábrica del descodificador y reiniciar el Home Cinema ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 2 de 6
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Re: No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

Sí...me aparece activarlo o desactivarlo, y sí...he probado a hacer reset de deco y dá igual...

Mensaje 3 de 6
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Re: No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

Hola @Javierin2 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Tras las pruebas que has realizado y persistir la incidencia, necesitamos que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:

 

- Línea fija y DNI del titular.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



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Mensaje 4 de 6
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Re: No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

Hola @Javierin2 !

 

Desde nuestro último post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes solucionada la incidencia ?

 

En caso de que persista, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 6
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Re: No reconoce Dolby Digital ahora mi home cinema

Hola @Javierin2 !

 

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que hayas podido solucionar la incidencia.

 

Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.

 



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