No se cargan los contenidos de Movistar +

ANI50
Yo probé el VDSL
No se cargan los contenidos de Movistar +

Por tercera vez en poco tiempo no puedo ver la tv

 

EL descodificador  se bloquea por algún problema. Las otras veces lo arreglaron, hoy no y ahora estoy sin televisión 

 

Por qué no sustituyen los descodificadores que dan problemas? Ahora me toca estar sin tv

 

CAda  vez más caro y peor servicio

 

La vez anterior me costó varias llamadas al 1002 hasta que conseguí que sustituyeran un descodificador antiguo con el que no podía utilizar las prestaciones por las que pagaba

 

Espero que descuenten de la factura el tiempo que no puedo ver la tv

 

Un desastre 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola ANI50 !!

 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 6
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ANI50
Yo probé el VDSL

Muchas gracias!

 

es un tema del descodificador , ha dado problemas en otras dos ocasiones . En el 1002 han intentado solucionarlo y lo han dejado peor, ahora ya ni se carga

 

el el sábado viene el técnico, solo me daban como opción mañana de 4 a 5 que tengo médico o el sábado que es cuando vendran

 

asi que hoy, jueves y viernes sin Tv 😡

 

Reclamaré los días sin servicio

 

Un saludo

 

 

Mensaje 3 de 6
1.031 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  ANI50 ,

 

si aún así quieres que realicemos un seguimiento nos puedes remitir los datos por privado tal y como te indicamos. En caso contrario, dinos si podemos cerrar el hilo como que ya lo resuelves por otra vía.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 4 de 6
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ANI50
Yo probé el VDSL

El colmo!!

 

desde el miércoles sin tv

 

el técnico viene mañana sábado porque no daban otra opción y me están enviando mensajes el 1002.

 

“Nuestros técnicos están trabajando para resolver su incidencia”

 

Estarán trabajando, pero en resolver mi problema NO 😡😡😡 sigo sin tv.

 

Vaya cara dura!!!!

 

 

Mensaje 5 de 6
962 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  ANI50 ,

 

hace más de una semana que no hemos tenido noticias por tu parte, pues te enviamos un mensaje privado el 15 de oct. a las 17:59 y no hemos recibido los datos solicitados desde entonces, por lo que entendemos que los has solucionado por otra vía.

 

Cerramos este hilo pero puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier otra duda que te surja en el futuro.

 

Un saludo,

 

Víctor



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