No se graban las series completas

[vaparicio]

Buenas tardes, tengo un problema, puse a grabar la temporada completa de Mr Robot T2 y Ray Donovan T4 justo unos dias antes de que empezaran a emitirla (a traves de la guia) y no se han grabado completas. Mr Robot, ya ha finalizado y solo ha grabado 4 capitulos, y Ray Donovan T4, solo me ha grabado 4  de los 12 capitulos. No lo entiendo, ¿porque no graba las temporadas completas? Decir que tengo espacio en el disco virtual (mas del 80% libre)

Tambien he observado que me desaparecen las peliculas que marco como favoritas para verlas mas tarde o para tener una lista de peliculas para ver, sin tener que andar buscandolas. ¿Fallo del deco? ¿Fallo del servidor?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @vaparicio

Nos puedes enviar por favor tus datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado, para poder trasladarlo e intentar ayudarte

Un saludo
Yolanda

[vaparicio]

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vaparicio

Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @vaparicio!

Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Arancha

[vaparicio]

Gracias Yolanda/Arancha, quedo a la espera.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @vaparicio

Vemos que han intentado contactar contigo desde el dto técnico, sin conseguirlo, se ha realizado una actualización del firmware en remoto ¿Se ha solucionado ya la incidencia que comentas?.

Un sld, Vero

[vaparicio]

Hola Vero, disculpa, pero he estado fuera. Bueno, las series no se han grabado completas y estuve hablando con un técnico que me indicó que posiblemente no se habrian emitido los capitulos, la cuestion es que han desaparecido del apartado finalizadas y no se ha grabado entera. Es igual, estan en VoD y puedo ver los capitulos que me faltan.

He puesto otra a grabar completa (Blacklist) a ver si lo hace bien a partir de esta actualizacion. Cerrar la incidencia y mientras obeservo si funciona bien, si no, os volveré a contactar.

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @vaparicio

Perfecto, si nos necesitas estamos por aquí.

Saludos, Toñi