Hola, le he hecho un reset al decodificador y al arrancar me dice que no se puede descargar el software del equipo. Por favor necesito ayuda
Hola rafafraco bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Sentimos los inconvenientes que estás teniendo te confirmamos que tenemos detectada la incidencia, se trata de una incidencia generalizada y se está trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Realizamos seguimiento y te mantenemos informado.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola rafafraco:
Nos puedes confirmar si ya se ha actualizado correctamente tu descodificador y lo visualizas correctamente.
Saludos. M. Carmen.
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Hola rafafraco:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Editado 10-10-2019 16:55
Editado 10-10-2019 16:55
Hola, mi numero de linea fija es: *********. Mi dni: *********. Mi domicilio es: *********, telefono de contacto es: *********. Y mi nombre es: *********
(Editado por contener datos de carácter privado)
Editado 12-10-2019 17:55
Editado 12-10-2019 17:55
¡Hola rafafraco!
Te agradecería que para posteriores comunicaciones de datos personales los comunicaras a través de mensaje privado Pulsa Aquí:
- Número de línea fija,
- DNI, nombre y apellidos,
- Domicilio de instalación y
- Número móvil de contacto.
Saludos, Katyana.
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Hola rafafraco:
Nos puedes confirmar si las pixelaciones te suceden en todos los canales, y cuando nos indicas que no accedes a U7D a través de la guía, nos puedes detallar si son todos los contenidos de más de tres días anteriores.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola rafafraco!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu incidencia esté resuelta.
Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
Saludos, Katyana.
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Hola rafafraco:
Al no recibir respuesta por tu parte a nuestros últimos post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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