No se puede descargar el software del equipo

[rafafraco]

Hola, le he hecho un reset al decodificador y al arrancar me dice que no se puede descargar el software del equipo. Por favor necesito ayuda

[Técnico-Movistar]

Hola rafafraco bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Sentimos los inconvenientes que estás teniendo te confirmamos que tenemos detectada la incidencia, se trata de una incidencia generalizada y se está trabajando para solucionarlo lo antes posible.

Realizamos seguimiento y te mantenemos informado.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola rafafraco:

Nos puedes confirmar si ya se ha actualizado correctamente tu descodificador y lo visualizas correctamente.

Saludos. M. Carmen.

[rafafraco]

• Si se ha resuelto el problema. No sé cómo pero funciona, lo que noto es que se pixela la imagen. 

[rafafraco]

• Si se ha resuelto el problema. No sé cómo pero funciona, lo que noto es que se pixela la imagen muy a menudo y hay programas que en la guía no se pueden ver con anterioridad 

[Técnico-Movistar]

Hola rafafraco:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[rafafraco]

Hola, mi numero de linea fija es: *********.  Mi dni: *********. Mi domicilio es: *********, telefono de contacto es: *********. Y mi nombre es: *********

(Editado por contener datos de carácter privado)

[Técnico-Movistar]

¡Hola rafafraco!

Te agradecería que para posteriores comunicaciones de datos personales los comunicaras a través de mensaje privado Pulsa Aquí:

- Número de línea fija,

- DNI, nombre y apellidos,

- Domicilio de instalación y

- Número móvil de contacto.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

Hola rafafraco:

Nos puedes confirmar si las pixelaciones te suceden en todos los canales, y cuando nos indicas que no accedes a U7D a través de la guía, nos puedes detallar si son todos los contenidos de más de tres días anteriores.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

¡Hola rafafraco!

Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu incidencia esté resuelta.

Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

Hola rafafraco:

Al no recibir respuesta por tu parte a nuestros últimos post.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.