No se puede descargar el software del equipo

No se puede descargar el software del equipo

Hola, le he hecho un reset al decodificador y al arrancar me dice que no se puede descargar el software del equipo. Por favor necesito ayuda

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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola rafafraco bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Sentimos los inconvenientes que estás teniendo te confirmamos que tenemos detectada la incidencia, se trata de una incidencia generalizada y se está trabajando para solucionarlo lo antes posible.

 

Realizamos seguimiento y te mantenemos informado.

 

Saludos. M. Carmen.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola rafafraco:

 

Nos puedes confirmar si ya se ha actualizado correctamente tu descodificador y lo visualizas correctamente.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: No se puede descargar el software del equipo
  • Si se ha resuelto el problema. No sé cómo pero funciona, lo que noto es que se pixela la imagen. 
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Re: No se puede descargar el software del equipo
  • Si se ha resuelto el problema. No sé cómo pero funciona, lo que noto es que se pixela la imagen muy a menudo y hay programas que en la guía no se pueden ver con anterioridad 
Mensaje 5 de 11
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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola rafafraco:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola, mi numero de linea fija es: *********.  Mi dni: *********. Mi domicilio es: *********, telefono de contacto es: *********. Y mi nombre es: *********

 

 

(Editado por contener datos de carácter privado)

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Re: No se puede descargar el software del equipo

¡Hola rafafraco!

 

Te agradecería que para posteriores comunicaciones de datos personales los comunicaras a través de mensaje privado Pulsa Aquí:

 

- Número de línea fija,

- DNI, nombre y apellidos,

- Domicilio de instalación y

- Número móvil de contacto.

 

Saludos, Katyana.



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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola rafafraco:

 

Nos puedes confirmar si las pixelaciones te suceden en todos los canales, y cuando nos indicas que no accedes a U7D a través de la guía, nos puedes detallar si son todos los contenidos de más de tres días anteriores.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



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Re: No se puede descargar el software del equipo

¡Hola rafafraco!

 

Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu incidencia esté resuelta.

 

Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.

 

Saludos, Katyana.



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Re: No se puede descargar el software del equipo

Hola rafafraco:

 

Al no recibir respuesta por tu parte a nuestros últimos post.

 

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



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