No se ve la información de la guia ni Canal+1HD

RamonLO
Yo probé el VDSL
No se ve la información de la guia ni Canal+1HD

Hola buenos días:

 

Desde hace un par de dís cuando intento acceder al la información de la guia sólo aparece la parrilla con la lista de canales y al lado de todos ellos pone sin información. Lo mismo pasa cuando estoy en un canal cualquiera e intento ver la información del programa.

 

 

imagen 2.jpg

(una imagen vale más que mil palabras)

 

Por otra parte, tampoco he conseguido que se vea el Canal+1 en HD,

 

He reiniciado el decodificador en 2 ocasiones, he cambiado el PIN de compra y he vuelto a reiniciar y nada. Todo sigue igual. No veo la información de los canañes y el Canal+1 lo veo en modo standar.

 

Logicamente he mirado en mi cuenta - Canales que salga disponible Canal+1HD y así es.

 

Alguna idea o ayuda?

 

Un saludo

 

 

Mensaje 1 de 3
590 Visitas
2 RESPUESTAS 2
RamonLO
Yo probé el VDSL

Solucionado lo del Canal+1HD al reiniciar el router y el decodificador. Lo de la guia sigue igual.

 

Saludos

Mensaje 2 de 3
578 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 3
536 Visitas