No se ven peliculas UHD

[Diego1992]

Desde hace unos días no puedo ver contenidos en UHD, pone que no se puede reproducir en este momento.

Me suena que periódicamente se actualizaban los contenidos DRM o algo así.

¿cómo puedo hacer la actualización manual, ya que parece que no se hace automático?

[Técnico-Movistar]

Hola @Diego1992.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder revisar tu línea y datos de tu tv Movistar , envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
 -Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

¿Te sucede con todos los canales o alguno si te funciona en UHD?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Carmen

[Diego1992]

De alguna manera se ha arreglado solo.

Gracias, se puede cerrar, pero no entiendo nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @Diego1992,

Muchas gracias por remitirnos esa información, lamentamos las molestias.

Nos alegramos de que hayas podido recuperar el funcionamiento correcto, no obstante cualquier duda o consulta que tengas, recuerda que para lo que necesites quedamos a tu disposición.

Cerramos como solucionado entonces el post.

Muchas gracias, que tengas un buen día

Irene