@Meri1982 ha escrito:
Buenos días, desde ayer tengo muchos problemas con Movistar. Por una parte tamto mi movil como sobretodo el de mi marido no puede conectarse wifi en casa. No deice que esta inhabilitado. Y plr otro lado la tv no se ve en HD. Pueden mirar que esta todo correcto por favor. Gracias.
Hola @Meri1982
Prueba de realizar un reset de fábrica del router:
Y comprueba ahora si te pasa lo mismo que comentas.
Un saludo.
Hola @Meri1982 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
¿ Has probado a realizar el reset de fábrica del router como informa @Marcos2016 ( gracias por tu aportación ) ?
Igualmente, para poder ayudarte, necesito que mediante un mensaje privado, me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Meri1982 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos y compruebo que el router está correcto, y hay dispositivos conectados a la red Wifi.
¿ Has podido conectar los dos móviles a la red Wifi ?
Referente a la calidad de la imagen en Hd, te he modificado la resolución y sería necesario que comprobases si ya los visualizas correctamente.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Meri1982 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Meri1982 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Podrías confirmar si ya tienes la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Meri1982 !
Me alegra saber que tras el cambio de resolución de pantalla, hayas recuperado la calidad de la imagen
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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