Hola @PHVSP Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Igualmente, de los contenidos disponibles en los 7 últimos dias ¿ no te reproduce ningún contenido en Hd o es algún contenido en concreto ?
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PHVSP !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
He recibido los datos correctamente, por lo que he procedido a realizar una pruebas en tu descodificador, por lo que necesito que compruebes si ya puedes visualizar contenido dentro de los 7 últimos días en Hd.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @PHVSP !
Me alegra saber que ya puedes disfrutar del contenido en Hd en los 7 últimos días.
Referente a la facturación, desde éste foro no podría indicarte ya que no lo llevamos, pero si quieres, te reporto el hilo al departamento correspondiente para que te confirme.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @PHVSP !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Quieres que te reporte el hilo al área comercial para que te informen sobre la factura ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @PHVSP !
Al tener ya resuelta la incidencia sobre la visualización de los 7 últimos días y tras tus indicaciones, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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