Buenos días @MAS2
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, ¿puedes confirmarnos si el número es 9XXXXXX25?, ¿estas accediendo desde el domicilio o fuera del domicilio?, para comprobar si se puede tratar de un bloqueo, cuando tengas la posibilidad, por favor, accede a esta web (http://ver.movistarplus.es/) y pulsas en la parte superior derecha en "identificate" para colocar el usuario y la contraseña de acceso.En el apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos a desvincular ese dispositivo de tu cuenta y volverlo a vincular de nuevo?. Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @MAS2,
Nos ponemos en contacto al no haber recibido mas respuestas por tu parte tras nuestro ultimo contacto llevado a cabo hace unos días. Entendemos por lo tanto, que la información aportada a tu consulta te ayudó con su resolución, por lo que procedemos al cierre del caso.
No obstante, si dispones de cualquier duda o consulta, recuerda que nos tienes a tu disposición para poder ayudarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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